Domande frequenti
Come faccio ad annullare un ordine?
Non è possibile annullare un ordine in autonomia ma se ci si rende conto di aver commesso un errore o si vuole aggiungere un prodotto dimenticato, potete scrivere all'indirizzo email gestione@labottegadirosilu.it indicando Nome e Cognome, numero ordine e motivo dell'annullamento.
Se l'ordine non è già stato evaso, sarà nostra premura annullare l'ordine e farvi avere conferma dell'avvenuto annullamento allo stesso indirizzo e-mail utilizzato per contattarci.
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Come mettere una recensione?
Le vostre recensioni sono per noi molto importanti, sia in positivo che in negativo, perchè ci permettono di capire l'indice di soddisfazione dei nostri clienti e aiutano altri in una scelta informata.
Lasciare una recensione è semplice e le alternative sono le seguenti:
Recensire l'intero negozio ovvero come vi siete trovati nel rapportarvi con noi
In fondo alla homepage, prima dell'elenco dei metodi di pagamento accettati, troverai la voce: "Scrivi una recensione su di noi: trustpilot". Clicca su questa voce e facci sapere com'è stata la tua esperienza.
Recensire uno specifico prodotto
Per poter recensire un prodotto devi essere un cliente verificato, questo vuol dire che devi veramente aver acquistato da noi il prodotto, l'hai ricevuto e hai avuto modo di analizzarlo/testarlo.
Detto questo, per mettere la propria recensione, bisogna andare sul prodotto acquistato e in fondo alla pagina cliccare sul numero di stelle che si vuole assegnare nella voce: "Clicca per recensire". Si aprirà una pagina dove potrete scrivere un commento e allagare le relative foto.
